اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۵۹۱

مشتری‌های یک شرکت می‌توانند از موثرترین شرکای بازاریابی آن شرکت باشند؛ به‌ویژه زمانی که فرصت‌های ارزشمند و معناداری برای به اشتراک گذاشتن تجربیاتشان در اختیارشان قرار گیرد. برخلاف بازاریابی سنتی که پیام‌ها را به‌صورت یک‌طرفه به مخاطبان منتقل می‌کند، رویکردهای مشتری‌محور از مخاطبان دعوت می‌کنند تا مشارکت کنند، نقش‌آفرین باشند و در شکل‌دهی به داستان برند سهیم شوند. نکته کلیدی این است که هم برای مشتریان و هم برای شرکت ارزش ایجاد شود تا مشارکت آ‌نها واقعی و صادقانه به نظر برسد، نه صرفا تبلیغاتی. اعضای شورای ارتباطات نشریه «فوربس» در همین زمینه، روش‌های خلاقانه‌ای را معرفی کرده‌اند که سازمان‌ها می‌توانند از طریق آنها مشتریان را در فعالیت‌های بازاریابی خود مشارکت دهند. آنها توضیح می‌دهند که چرا این رویکردها تا این حد اثربخش هستند.

روی کاغذ، همه متقاضیان شغلی عالی به نظر می‌رسند و زمانی که آنها را برای مصاحبه دعوت می‌کنید، همه چیز عالی پیش می‌رود... خب، در ابتدا. اما با ادامه گفت‌وگو، احساستان می‌گوید که چیزی درست نیست. شاید آنها خیلی خود را شسته و رفته نشان می‌دهند. شاید نقصی در داستانشان وجود دارد. به هر دلیل که هست، به تدریج شک می‌کنید که مبادا کاملا صادق نباشند. شاید هم این وضعیت را در مقابل فرزند نوجوان خود تجربه کرده باشید. شما از آنها درباره حال و روزشان می‌پرسید و پاسخ سطحی آنها مبنی بر اینکه همه چیز فوق‌العاده است، شما را مشکوک می‌کند. شاید هم از یک فروشنده درباره محصولی سوال می‌پرسید که به نظر عالی است، اما چرب‌زبانی فروشنده شما را به فکر می‌برد که نکند عیبی دارد. وقتی با فردی مواجه می‌شوید که احساس می‌کنید دروغ می‌گوید، چگونه باید واکنش نشان داد؟

در سال‌های اخیر، هوش مصنوعی از یک مفهوم تخصصی در حوزه فناوری، به یکی از مهم‌ترین موضوعات مدیریتی در جهان تبدیل شده است. مدیران در صنایع مختلف به دنبال پاسخ یک سوال اساسی هستند: «هوش مصنوعی چگونه می‌تواند سازمان ما را رقابتی‌تر، سریع‌تر و بهره‌ورتر کند؟»